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Carga horária:

4 horas média - dependendo da quantidade de alunos por turma.


Certificado de Participação:

Expert em Vendas - VendedorExtreme


Treinamentos:

- Empresas (in-loco ou local específico);

​​​​​​​- Grupos mistos;

- Individuais.


Consulte nossos valores e venha fazer parte da 
Elite de Vendas.

TREINAMENTO

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE​​​​​​​

No Treinamento de Atendimento ao Cliente, trabalhamos com temas e ferramentas que facilitam a conexão entre o profissional que está transmitindo a informação e o cliente que está recebendo essa mesma informação, com isso, utilizaremos técnicas de PNL, Persuasão, Coaching e Perfil Comportamental, além de abordarmos assuntos relevantes como:

  • Treine e qualifique sua equipe;
  • Adote uma política de Atendimento ao Cliente;
  • Conheça o seu público-alvo;
  • Crie conexão;
  • Utilize os Canais Sensoriais a seu favor;
  • Identifique e entenda as dores do seu cliente;
  • Saiba ouvir na essência e seja paciente;
  • Tenha agilidade nos atendimentos;
  • Aprenda a lidar com clientes reclamões;
  • Seja seu próprio cliente use a Empatia;
  • Invista em Marketing de Relacionamento;
  • Utilize uma ferramenta de controle de contato e histórico.
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