Carga horária:
4 horas média - dependendo da quantidade de alunos por turma.
Certificado de Participação:
Expert em Vendas - VendedorExtreme
Treinamentos:
- Empresas (in-loco ou local específico);
- Grupos mistos;
- Individuais.
Consulte nossos valores e venha fazer parte da
Elite de Vendas.
TREINAMENTO
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
No Treinamento de Atendimento ao Cliente, trabalhamos com temas e ferramentas que facilitam a conexão entre o profissional que está transmitindo a informação e o cliente que está recebendo essa mesma informação, com isso, utilizaremos técnicas de PNL, Persuasão, Coaching e Perfil Comportamental, além de abordarmos assuntos relevantes como:
- Treine e qualifique sua equipe;
- Adote uma política de Atendimento ao Cliente;
- Conheça o seu público-alvo;
- Crie conexão;
- Utilize os Canais Sensoriais a seu favor;
- Identifique e entenda as dores do seu cliente;
- Saiba ouvir na essência e seja paciente;
- Tenha agilidade nos atendimentos;
- Aprenda a lidar com clientes reclamões;
- Seja seu próprio cliente use a Empatia;
- Invista em Marketing de Relacionamento;
- Utilize uma ferramenta de controle de contato e histórico.